תנאי רישום וביטול – טיולים לחו"ל עם חברת רדיוס

* הפנייה בלשון זכר היא לצורך הנוחות בלבד.

1. תנאי הרשמה והשתתפות – אישור המטייל

הרשמתו של המטייל ו/או הלקוח לטיול דרך האתר או תשלום המקדמה (ראה להלן “תנאי התשלום”) או עצם השתתפותו של המטייל ו/או הלקוח בטיול או בחלק ממנו מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל ו/או הלקוח לכל התנאים המפורטים להלן, בתנאי רישום וביטול טיולים לחו"ל עם חברת טיולי רדיוס א.ג.ש (להלן:"החברה"), ובעמודים הנוגעים למסלולי הטיולים באתר, וכן, לכל העדכונים שיימסרו עד למועד היציאה. הסכמה זו חלה גם על מטיילים נוספים שנרשמו על ידי לקוח ו'או מטייל שביצע את ההרשמה, ויחולו ביחס לכל אדם שיימנה על קבוצת המטיילים ו/או הלקוחות הרשומה לטיול.

2. הסכם התקשרות

התנאים המופיעים באתר האינטרנט של החברה, באישור ההרשמה (טופס גילוי נאות) והעדכונים שיימסרו בכתב עד למועד היציאה לטיול, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין החברה למטייל. באחריות המטייל לוודא כי הוא קיבל  את המידע ואת העדכונים האחרונים הנוגעים לטיול, כפי שהתפרסמו באתר החברה ו/או נמסרו ע"י משרדי החברה ו/או המדריך בטלפון/בדואר האלקטרוני/בתוכנת המיסרונים – וואטסאפ. על המטייל לקרוא בעיון ולהבין את תכנית הטיול, בדגש על קשיי הטיול, ההערות, הדגשים ולמלא את טופס ההרשמה בהתאם לנדרש.מילוי טופס ההרשמה הינה עדות לקבלת תנאי הטיול ומדיניות התשלומים והביטולים.

3. תנאי תשלום

• תשלום ראשון – בעת הכרזת הטיול כיוצא
  עם הכרזת הטיול כיוצא ישולם סכום של 1,500 ₪.
  יובהר כי בטיולים מסוימים (“טיולים חריגים”) יידרש תשלום ראשון גבוה יותר – סכום זה יפורט בתוכנית הטיול הרלוונטית.
• התשלום הראשון, בין אם בסכום הרגיל ובין אם בטיולים חריגים, כולל בתוכו את דמי ההרשמה בסך 150 דולר ארה"ב (USD), המיועדים לכיסוי עלויות תפעוליות הכרוכות בפעילות החברה מחוץ לישראל.
  המטייל מצהיר כי ידוע לו שדמי ההרשמה אינם ניתנים להחזר, מכל סיבה שהיא, למעט במקרה שבו הטיול כולו בוטל על ידי החברה.
• תשלום שני – 60% מהמחיר הכולל של הטיול, 90 ימים לפני מועד היציאה המוכרז.
• תשלום סופי – יתרת הסכום, 30 ימים לפני מועד היציאה המוכרז.
• במידה ועלות הטיול אינה כוללת את עלות הטיסה, הרי שיהא על המטייל לפעול בהתאם להוראות סעיף 15 לעיל, ועלות הטיסה תשולם ישירות לסוכנות הנסיעות הנזכרת שם, ללא כל אחריות מצד החברה.
• תשלום בכרטיס אשראי ישראלי – ניתן לבצע תשלום באמצעות כרטיסי אשראי ישראליים בלבד. הסליקה מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית, והחברה מכבדת כרטיסי Visa, MasterCard ו-Isracard בלבד. יודגש כי לא ניתן לבצע תשלום באמצעות Diners או American Express.
• תשלום בכרטיס אשראי זר (שאינו ישראלי) ב – USD בלבד – במקרים חריגים בלבד, ובטיולים שבהם מחיר הטיול נקוב בדולרים (USD) בלבד, ניתן יהיה, באישור החברה מראש ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע תשלום בכרטיס אשראי זר (שהונפק מחוץ לישראל). במקרה זה תחול על המטייל עמלת סליקה נוספת בשיעור של 3.25% מערך העסקה. עמלה זו נקבעת על ידי חברת הסליקה ועלולה להשתנות מעת לעת בהתאם למדיניותה.
• אחריות לתקינות עסקת אשראי – החברה אינה אחראית לעיכוב, כשל או דחיית עסקה הנובעים ממדיניות חברת האשראי של הלקוח, לרבות סירוב לאשר עסקה, חסימת כרטיס, מגבלות מטבע, עמלות נוספות או מגבלות סחר בינלאומיות.
• שינויים במדיניות הסליקה – החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התשלום, לרבות אמצעי התשלום המאושרים, עמלות הסליקה ומטבעות החיוב, בהודעה מוקדמת של 96 שעות, בהתאם לשיקול דעתה ולמדיניות חברות האשראי. המטייל מוותר בזאת על כל טענה בקשר לשינויים כאמור, לרבות שינוי בגובה התשלום הנובע מכך.
• ההעברה בנקאית – בהודעה מראש ניתן לשלם את עלות הטיול בהעברה בנקאית לחשבון החברה:
  מוטב: טיולי רדיוס י.ג.ש בע"מ
  בנק: מזרחי טפחות | סניף: 434 | חשבון: 509293
  את האסמכתה יש להעביר למשרד בדוא"ל: [email protected]. עם קבלת התשלום תונפק קבלה ו/או חשבונית בהתאם לעניין.
• מטבע התשלום – התשלום עבור הטיול יתבצע באותו סוג מטבע לכל אורך התשלומים. לפיכך, לא ניתן לשנות את סוג המטבע לאחר ביצוע תשלום המקדמה הראשונה.

4. דמי ביטול

דמי הביטול הקבועים בטיולים (למעט החריג המפורט בהמשך בסעיף 5) הם פועל יוצא של כך, שהשירותים המוצעים נרכשים מחברות תעופה וספקי שירות שונים המצויים מחוץ לישראל, וככאלה, חוק הגנת הצרכן אינו חל עליהם, נוכח תיקון מס' 58 לחוק הגנת הצרכן, תשע"ט-2019 (ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל). לפיכך, מוצעת לצרכן אפשרות בחירה בין שתי החלופות הבאות:

• חלופה ראשונה – ברירת מחדל (מחיר טיול רגיל) – ביטול על פי מדיניות ספקי השירותים בחו"ל
  ביטול עד 91 ימים לפני היציאה לטיול – דמי רישום וטיפול בסך 150$ (דמי ההרשמה).
  בין 90 ל–61 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 10% ממחיר הטיול.
  בין 60 ל–46 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 30% ממחיר הטיול.
  בין 45 ל–31 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 50% ממחיר הטיול.
  בין 30 ל–15 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 75% ממחיר הטיול.
  ביטול החל מ–14 ימים – המטייל לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו, ויהיה עליו לשאת במלוא התשלום עבור הטיול שרכש, אף אם לא סולקו מלוא התשלומים.
  
• חלופה שנייה – תנאי ביטול מורחבים (כרוכה בתוספת של 20% לעלות הטיול, שתיגבה מראש)
  ביטול תוך 14 יום ממועד ההתקשרות בהסכם עם החברה (או ממועד מסירת טופס הגילוי הנאות – לפי המאוחר מבין השניים) יזכה את המטייל בהשבת מלוא הסכום ששילם עד אותו מועד, בניכוי הסכום המותר לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
  יודגש כי אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות יהיו זכאים לתנאי ביטול מיטיבים בהתאם לחוק, לרבות תקופת ביטול מוארכת של עד ארבעה חודשים ממועד ההתקשרות, ובלבד שהביטול ייעשה לא יאוחר משבעה ימי עבודה מלאים (שאינם ימי מנוחה, חג וכיוצ"ב) לפני מועד היציאה לטיול.
  ביטול מ–14 ימי עבודה ועד למועד היציאה לטיול – לא יינתן כל החזר כספי, והמטייל יחויב במלוא עלות הטיול, אף אם לא סולקו מלוא התשלומים.
  
• על הודעת הביטול, בכל אחת מן החלופות, להיעשות בהתאם להוראות סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן. כמו כן, על המטייל לקרוא בעיון את ההערות וההבהרות הפרטניות שלהלן, הנוגעות למועד הביטול על ידו.
  הודעה על ביטול יש למסור למשרד טיולי רדיוס באחת מהדרכים הבאות:
  בכתב: באמצעות דואר אלקטרוני לכתובות 📧 [email protected] 📧 [email protected]
  ניתן לוודא את קבלת ההודעה בטלפון: ☎️ 08-9442370 או 052-3761000

5. דמי ביטול חריגים.

במספר מדינות ו/או יעדים דמי הביטול הם שונים וחריגים, במקרים אלה דמי הביטול שמופיעים בדף הטיול יהיו המחייבים, ויגברו על כל הוראה סותרת בסעיף 4 לעיל, בכפוף לכל דין.

6. כח עליון, שינויים, ביטולים והוצאות נוספות עקב אירועים שאינם בשליטת החברה

המטייל מתחייב ומצהיר בזאת כי ידוע לו שייתכנו שינויים, ביטולים או דחיות בטיול (להלן: "תקלה (“אשר לא יזכו אותו בהחזר כספי ואף עלולים לחייב אותו בהוצאות נוספות לפני הטיול, במהלכו או לאחר סיומו, בהתאם לעניין. בין האירועים הללו נכללים, בין היתר:

1. אירועי כוח עליון  – לרבות אסונות טבע (כדוגמת רעידות אדמה, מפולות שלגים, מפולות עפר, מפולות סלעים, מפולות בוץ, טסונאמי, סופות מכל סוג שהו, מלחמה (מוכרזת או בלתי מוכרזת, לרבות מבצע צבאי), פעולות טרור בישראל או ביעד, שביתות מכל מין וסוג שהוא, חסימות צירים ושינויים רגולטוריים בארץ היעד, לרבות מקום עצירת הביניים, או בישראל.
2. הפרעות בתחבורה – כגון ביטול או שינוי של טיסות על ידי חברות תעופה (מקומיות או זרות), וכן ביטול הסעות על ידי ספקי שירותי התחבורה בארץ היעד.
3. שירותי קרקע ומגבלות שהייה –  לרבות אובדן ימי לינה במלונות או במתחמי שהייה, שינויי מסלול והזדקקות לשירותי קרקע או אוויר, מיוחדים, שאינם כלולים בחבילה המקורית, ועשויים לכלול פינוי מוסק, טיסות חילוץ, טיסות מיוחדות, וכיוצא באלה.
4. משברי בריאות וחירום –  בכלל זה התפרצויות של מגפות מכל סוג ומין שהוא, אם הוכרזו ביעד או בישראל, או כל מצב חירום בריאותי אחר המשפיע ישירות או בעקיפין על הטיול.

המטייל מאשר כי הוא מוותר מראש על כל טענה או דרישה כלפי החברה.

7. גודל הקבוצה והרכבה

קיום הטיולים מותנה במינימום אנשים ולכל טיול מוגדר מינימום שונה על פי אופי, עלויות ויכולות אופרטיביות ספציפיות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 15 יום לפני יציאתו, על פי שיקול דעתה. במקרה של ביטול מסיבה זו, יוחזר למטייל מלוא הסכום ששילם המטייל (וככל שהסכום הינו תוצאה של המרת מטבע זר, הרי שההחזר יהיה באותו שער המרה בו שילם המטייל בפועל). ההחזר יבוצע בתןך 14 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה על הביטול בהתאם לסיבה המפורטת בסעיף זה. למניעת ספק, החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים כלשהם, שייגרמו כתוצאה מביטול כאמור, ותהיה פטורה מלשלם פיצוי כלשהו למטייל עקב ביטול הטיול מהסיבה המפורטת בסעיף זה.

8. בריאות

חלה חובה על המטייל לפנות למרפאת מטיילים האזורית בעת ההרשמה לצורך קבלת הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות הנדרשים ביעד. החברה אינה אחראית, אינה מוסמכת ואינה מספקת ייעוץ או הנחיות בנושאים אלה. על המטייל חלה האחריות להתעדכן בשינויים.

9. הצהרת בריאות

המטייל מצהיר שמצב בריאותו הגופני והמנטאלי מאפשר לו להשתתף בטיול ובמאמץ הכרוך בטיול. המטייל מתחייב לעדכן את רדיוס בכל מקרה שיחול שינוי במצבו הגופני או המנטאלי, ובכל שינוי אחר, שיש בו כדי להשפיע לרעה על יכולתו של המטייל להשתתף בטיול, במאמץ הכרוך בו.
הצהרה זו, הינה תנאי יסודי בהתקשרות המטייל עם החברה, והיא חלה בטיולים המצריכים מאמץ גופני ו/או מנטאלי משמעותי, מסעות טיפוס, סנפלינג, עלייה לגבהים של מעל ל-3,000 מטרים מעל פני הים בהם כרוך סיכון הנובע מחוסר חמצן, לרבות עקב מחלת גבהים, וכן, בטרקים ממושכים ובכל שאר טיולי החברה הרלוונטיים, הדורשים מעצם טיבם וטבעם כשירות גופנית ומנטאלית מתאימה.

מובהר למטייל כי במצב בו עקב מצב בריאותי, בין אם גופני ובין אם כתוצאה ממצוקה נפשית, נדרש לחלץ/ לעצור מהמשך הפעילות / להעביר לטיפול רפואי את המטייל כל העלויות יחולו על המטייל. על כן אין באפשרות חברת "טיולי רדיוס" להבטיח למטייל את השלמת הטיול כמתוכנן, והיא אף לא תישא בעלויות הנובעות מעצירת הטיול עבור המטייל, חילוצו של המטייל וכל הפסקה אחרת בטיול שתגרום למטייל להפסיד ימים או פעילויות בטיול, ועל כל מטייל חלה החובה לבטח את עצמם בביטוח מתאים המכסה אירועים מסוג זה, לרבות (ומבלי למצות) – לנזקי גוף, איתור, חילוץ, אשפוז, הצלה, ספורט אתגרי, הטסה וחלילה, למקרה מוות,  ואף יש לוודא כי היא מכסה מקרה הנובע ממצב רפואי קודם. 

10. הצהרת מטיילים בטיול עצמאי (טיול שאינו כולל מדריך ישראלי מטעם חברת טיולי רדיוס)

10.1 ידוע למטייל כי במסגרת טיול זה, מסלול ההליכה יתבצע באופן עצמאי, ללא ליווי או הדרכה של מדריך ישראלי מטעם החברה.
10.2 הובהר למטייל, והוא מאשר ומסכים, כי הזמנת השירותים אינה כוללת כיסוי ביטוחי כלשהו מטעם החברה, וכי החברה אינה נושאת באחריות מכל סוג שהוא לנזקי גוף שעלולים להיגרם במהלך הטיול.
10.3 המטייל מצהיר ומאשר בזאת כי הוא האחראי הבלעדי לרכישת ביטוח מתאים למסלול הטיול העצמאי. ביטוח זה יכלול, לכל הפחות, פוליסת ביטוח אישי המכסה תאונות אישיות, ביטוח צד ג' עם הרחבה לאיתור, חילוץ ופינוי, וביטוח לספורט אתגרי, לכל תקופת הטיול, לרבות כיסוי למצב רפואי קודם.
10.4 המטייל מתחייב כי לא יגיש כל תביעה או טענה נגד החברה ו/או נציגיה במקרה של נזקי גוף במהלך הטיול.
10.5 ידוע למטייל ומוסכם עליו, כי הצהרה זו מהווה תנאי יסודי ומקדמי להתקשרות עם החברה, וכי אלמלא התחייבותו זו, לא הייתה החברה מסכימה להתקשר עמו.

11. עישון

בזמן נסיעה, במהלך ההליכה במסלול (מלבד הפסקות) ובעת שימוש בציוד גלישה וטיפוס לא יותר העישון. העישון בחדרים בבתי המלון אסור. עישון בחדר בבית המלון עלול לגרור קנסות בהתאם לחוקי בית המלון.

12. דרכון ואשרות כניסה

יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות מיום הכניסה ליעד, ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים, או מספר העמודים המינימאלי הנדרש במדינת היעד, והבירור בקשר עם כך, הוא באחריות המטייל בלבד.  למניעת ספק, הנפקת דרכון ו/או הארכתו ו/או הוספת עמודים לו, הן באחריות המטייל בלבד. יש לברר במשרדים מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים כדי להוציא אשרה (במידה ונדרשת כזו), בהתאם לכל תכנית.
בכל מקרה של ביטול הטיול או שינוי הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות שבהן נטייל, אין החברה אחראית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך. הוצאת אשרות היא באחריותו הבלעדית של המטייל, פרט למדינות הבאות שיש להוציא אשרות אליהן באמצעותנו כדוגמת: ארמניה, ירדן, מרוקו, הודו. הטיפול באשרות אלו הוא קבוצתי והוא נעשה בארץ או בחו”ל.
מטייל בעל דרכון זר אחראי לברר בשגרירות המדינה שהנפיקה את הדרכון אם חלים עליו תנאים אחרים או אם קיימים לגביו דינים מיוחדים בכל המדינות שבהן עובר הטיול. על מטייל המשתמש בדרכון זר חלה אחריות קונסולרית של המדינה שהנפיקה את הדרכון. אזרח ישראלי יצא ויכנס מגבולות המדינה באמצעות דרכון ישראלי בלבד.

13. מפגש קבוצה

בטיולים הדורשים הכנה יסודית ייערך מפגש קבוצה בסמוך ליציאה (פיזי או אינטרנטי), במפגש ימסרו פרטים מעודכנים, סקירה כללית על מסלול הטיול, תאום ציפיות ומידע משלים. אנו ממליצים להשתתף במפגש הקבוצה; בכל מקרה של היעדרות, לא תהיה החברה אחראית להעביר למטייל את המידע שנמסר בפגישה, אך תשתדל לעשות זאת. ההודעה על מועד הפגישה תועבר במייל/וואטסאפ.

14. מספר ימי טיול

מספר ימי הטיול כולל את יום היציאה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים הללו אין תכנית סיורים. אם שונה מספר ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתכנית וכיו”ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו כי אם בהתאם לעלות בפועל שנוספה לחברה או הופחתה עקב השינוי.

15. טיסות

שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול על פי תנאי המחירים המפורסמים.

• במקרה של איחורים או שינויים בזמני הטיסות, תפעל החברה למציאת פתרונות הולמים, אך לא תהיה אחראית לעלויות הנוספות הכרוכות בכך, העלויות הנוספות יחולו על המטייל ו/או על חברת הביטוח שלו.
• נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך החזרה או ביעד החזרה, באותה חברת תעופה, חייבים בתוספת. פרטים יינתנו בעת ההרשמה בהתאם לכל מקרה.
  נוסעים המצטרפים לטיול בחו”ל ואינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית של הטיול ישלמו תוספת על מחיר הטיול ללא הטיסה או יזוכו במחיר הטיסה נטו. במקרים שבהם טיסות הפנים כלולות בעסקה הקשורה בטיסה הבינ”ל, יידרש הנוסע הפוגש את הקבוצה בנקודת התחלת הטיול לרכוש את טיסות הפנים במחיר מלא ונפרד.
• נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית או שאינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית לא יזוכו בגין לינות הניתנות בחניות לילה על ידי חברות התעופה בהלוך ו/או בחזור.
• ביטול כרטיס טיסה לפני היציאה לטיול יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול כפי שחויב על ידי חברת התעופה (כולל טיסות פנימיות).
• הסכום הסופי לגביית כרטיס הטיסה ומסי הנמל יעודכן בזמן כרטוס כרטיסי הטיסה בהתאם לחיוב חברת התעופה. כל שינוי יחול על המטייל עצמו וחשבונו יחויב בהפרש. במידה ויהיו שינויים בתעריפי הטיסות, מסי נמל ומיסים נוספים, אשרות וכניסות לאתרים ושמורות, גם אם שינויים אלו יחולו ברגע האחרון, תחול תוספת המחיר על הנוסע, והנוסע יעודכן על כך.

16. עלות הטיול ושינוי במחירים

א. מחיר הטיול הינו מחיר כולל, הנקוב במטבע חוץ (דולר, יורו, פאונד, פרנק שוויצרי) בהתאם ליעד הטיול ולשיקול דעת החברה. התשלום בפועל יבוצע בשקלים חדשים (₪) לפי שער המחאות והעברות גבוה כפי שמתפרסם על ידי בנק לאומי לישראל בע"מ ביום החיוב בפועל.
ב. מחיר הטיול כולל את כלל מרכיבי החבילה הנדרשים למימוש הטיול, כפי שיפורטו במפרט השירותים הרלוונטי למטייל, לרבות עלויות הנסיעה, מיסי נמל, היטלי ביטחון ודלק, שירותי קרקע, תשר, מע"מ ואשרות כניסה, ואולם בטיולים מסוימים, לגביהם הדבר מצוין במפורש, מחיר הטיול אינו כולל את עלות הטיסה, כמפורט בסעיף 12 ז' להלן.
ג. מובהר בזאת ומוסכם על ידי המטייל, כי המחיר של הטיול אינו כולל, בשום אופן או מצב, ולחברה לא תהיה כל אחריות או התחייבות למימון או מתן שירותים עבור:

1. טיסות חילוץ, פינוי, הצלה או כל הוצאה חריגה אחרת הנדרשת עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: מזג אוויר קיצוני, סגירת מסלולים, מגבלות תחבורה, שינויים רגולטוריים במדינת היעד, הפגנות, התפרצות מגפות, או כל כוח עליון.
2. שירותי קרקע מיוחדים מעבר למה שנקבע במפרט השירותים של הטיול, לרבות התאמות אישיות למטיילים, הוצאות רפואיות, הארכות שהייה שלא במסגרת התוכנית המקורית, והסדרי נסיעה פרטניים.
3. שירותים נוספים שיידרשו כתוצאה מנסיבות הנובעות מהמטייל עצמו, לרבות אך לא רק מצבו הבריאותי, כושרו הגופני, החלטותיו האישיות, עיכובים או הפרות הוראות המדריך.
4. מחיר הטיול מתפרסם באתר החברה ומתעדכן מעת לעת, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע עדכונים במחיר בהתאם לשינויים חיצוניים, לרבות עליות במחירי הטיסות, המסים, שערי החליפין, מחירי הלינה, שירותי התחבורה ושירותים נוספים הנדרשים למימוש הטיול.
5. עדכוני מחיר ושער חליפין:

1. מחיר הטיול מבוסס על התעריפים הידועים במועד פרסומו הראשוני, אולם החברה אינה מתחייבת לשמר את המחיר במקרה של שינויים מהותיים בעלויות הספקים, מחירי הדלק, המיסים ו/או שינויי רגולציה המשפיעים על מחירי השירותים הנכללים בטיול.
2. שער החליפין לחישוב העסקה ייקבע ביום ההכרזה על הטיול כ"יוצא", כהגדרת המונח להלן, וכל זאת, בהתאם לשער מכירת המחאות גבוה כאמור לעיל בס"ק א, ואולם, שער החליפין יהא כפוף לקבוע בחוק הגנת הצרכן, בנוסחו המחייב בעת ההתקשרות בעסקה.
במועד פרסום תנאים אלה, מדיניות החברה מתירה לה לעדכן את המחיר, בכל עת לפני היציאה לטיול, וזאת במקרה של שינוי מהותי (תנודה של לפחות 2% בשער החליפין) ביחס ליום ההכרזה.
3. כל תוספת למחיר כתוצאה משינוי בשערי החליפין, מיסי נמל, היטלי דלק, היטלי ביטחון, שינויי מדיניות ספקים או כל שינוי חיצוני אחר תחול על המטייל בלבד, והוא מתחייב לשאת בהפרשים, ללא כל טענה כלפי החברה, ולא יהא בכך משום עילה למטייל לביטול השתתפותו בטיול, אלא בכפוף לכל דין.

א. מועד ההכרזה על יציאת הטיול
ב. "הטיול יוצא" – מועד ההכרזה ייחשב כיום בו נרכשו כרטיסי הטיסה ו/או היום בו נשלחה הודעה רשמית למשתתפי הטיול (במייל או בוואטסאפ) על כך שהטיול הוכרז כ"יוצא".
ג. עם קבלת הודעה זו, המטייל מאשר ומתחייב כי לא יבטל את השתתפותו מטעמי שינויי מחיר שאינם בשליטת החברה, וכן מומלץ לו לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל, הכולל את הכיסויים הרלוונטיים לטיול.
ד. טיולים בהם מחיר הטיסה אינו כלול

במקרים בהם מחיר כרטיס הטיסה אינו כלול בחבילת הטיול, יופנו המטיילים לרכישת כרטיס טיסה באופן עצמאי מול סוכנות הנסיעות עמה עובדת החברה (כגון אופיר טורס), ובמקרה זה, התשלום עבור כרטיס הטיסה יתבצע ישירות מול סוכנות הנסיעות, ולחברה לא תהיה כל אחריות בקשר למחיר הכרטיס, תנאיו, זמינותו או כל שינוי הנובע ממנו. יצוין, כי אין באמור בסעיף זה כדי להגביל את זכותו של המטייל לרכוש את הכרטיס מסוכנות אחרת, לפי בחירתו, ואולם ההגעה ו/או ההתייצבות לטיול, במקרה כזה, תהא באחריות המלאה, כולל ביחס למועד הטיסה, שעת היציאה שלה, וכל עיכוב או שינוי הנובע ממנה העשוי להשפיע על הצטרפותו של המטייל ליתר חברי הקבוצה.

17. חדר ליחיד

• מחיר הטיול מבוסס על לינהבחדר זוגי. לינה בחדר יחיד כרוכה בתוספת תשלום כפי שמופיע בדף הטיול. מטייל יחיד שמעוניין להצטרף לחדר עם מטייל יחיד מתבקש לציין זאת במייל אל החברה, החברה תעשה מאמץ למצוא שותף, אם הדבר לא יעלה בידנו או שהמטייל לא יהיה מרוצה מהשיבוץ, המטייל יחוייב בעלות התוספת של חדר ליחיד. 
• יש טיולים שבהם לא ניתן לקבל חדר ליחיד והלינה היא תמיד בזוגות (במיטות נפרדות). במקרים אלה קיימת הערה בדגשי הטיול.
• האחריות על שיבוץ החדרים במלון /או בית הארחה ו/או תקינות המתקנים הינה באחריות המלון ו/או ספק השירותים בלבד. במקרה של בקשה מיוחדת של המטייל תדאג חברת רדיוס להעביר את הבקשה לספק השירות או המלון אולם אין בצידה התחייבות כלפי המטייל למילויה אלא אם אושר בכתב כי היא קוימה וככל שתידרש תוספת מחיר יאשר המטייל בטרם תאושר סופית.
  מטייל/ת יחיד/ה הנרשם לטיול ומעוניין לחלוק את החדר עם מטייל/ת יחיד/ה אחר/ת, מתבקש/ת לעדכן פרטים אלו במייל נרד אלינו. חברת "טיולי רדיוס י.ג.ש בע"מ" תנסה לעשות צירוף כזה אך במקרה ולא יתאפשר הדבר, יחויב המטייל/ת בתוספת תשלום עבור חדר ליחיד.

18. תשר

תשר (טיפ) -כמתחייב מהתנאים בכל טיול וטיול. התשר ישולם בארץ לפני היציאה לטיול ויינתן על ידי המדריך לנותני השירותים השונים: מלצרים, נהגים, פקידי קבלה, מדריכים מקומיים וכד’ (התשר אינו מיועד למדריך הישראלי בטיול).

19. סירוב לרישום

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להרשמת מטייל אשר לדעתה מצבו הבריאותי או התנהגותו עלולים לפגוע בשאר משתתפי הטיול, וזאת ללא כל צורך לנמק את עמדתה. כמו כן, רשאית החברה להפסיק את השתתפותו של מטייל במהלך טיול אשר התנהגותו או מצב בריאותו מונעים את המשך השתתפותו בטיול, או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במטיילים אחרים, והכל ע"פ שיקול דעתו הבלעדי של מדריך הטיול. במקרה של הפסקת השתתפות כאמור, תיבדק אפשרות של החזר כספי יחסי מהסכום ששילם עבור הטיול ואשר לא נוצל עד למועד הפסקת ההשתתפות אלא אם כן תחויב החברה בדמי ביטול.

20. אזהרות מסע

המטייל מתבקש לבדוק באתר המטה לביטחון לאומי את דרגת/חומרת האזהרה למדינה שבכוונתו לצאת –

https://www.gov.il/he/Departments/DynamicCollectors/travel-warnings-nsc?skip=0

21. אחריות ו/או ביטוח רפואי ומטען

• לחברת רדיוס אין כל שליטה או אחריות הנובעת משינויי תנאי מזג האוויר ו/או תנאי השטח המשתנים, שלמות המתקנים והתשתיות בהם מבקרים המטיילים במסלול זה בין אם בעלייה להר ובין אם בירידה ממנו.
• החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף או לרכוש, שייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא, לרבות בגין תאונה, גנבה, אובדן של כבודה או מסמכים או הוצאות שהיה על המטייל להוציא בגינם. אם הוציאה החברה הוצאה כלשהי בעבור המטייל, יהא המטייל חייב בהשבה מלאה שלה לחברה, כולל מחיר ערכת שמע שקיבל מטייל לשיפור תנאי ההדרכה והטיול , ולא הוחזרה לחברה.

22. ביטוח

החברה, לרבות מנהליה, עובדיה ונציגיה, לא תישא באחריות לכל נזק – ישיר או עקיף – לגוף או לרכוש, אשר ייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או כל שינוי בו, מכל סיבה שהיא, לרבות (אך לא רק) תאונה, גניבה, אובדן של כבודה או מסמכים, או כל הוצאה אחרת שהמטייל יידרש להוציא בשל כך. ככל שהחברה תשלם או תוציא הוצאה כלשהי בעבור המטייל או מטעמו, המטייל מתחייב להשיב לחברה את מלוא הסכום שהוציאה, לרבות הוצאות תפעוליות ומשפטיות, ככל שתחולנה.
המטייל מתחייב לרכוש, על חשבונו ומיד לאחר הכרזת הטיול כטיול "יוצא", פוליסת ביטוח מלאה ומתאימה לגוף ולרכוש, לביטול נסיעה, קיצור נסיעה, ועליו לוודא, בעצמו ו/או באמצעות יועץ/ סוכן ביטוח מטעמו, כי הפוליסה שרכש, כוללת כיסוי לכל הסיכונים האמורים, ובכלל זה ביטוח נסיעות לחו"ל, ביטוח תאונות אישיות, ביטוח פעילות אתגרית וביטוח מטען, תוך ויתור על כל זכות שיבוב כנגד החברה או מי מטעמה. אי-רכישת ביטוח או רכישת ביטוח חסר תיעשה על אחריותו המלאה והבלעדית של המטייל, ולחברה לא תהיה כל אחריות בגין כך
מובהר ומודגש כי ההתקשרות היא ישירה בין המטייל המבוטח לבין הסוכנות ו/או חברת הביטוח.  במקרה של תביעה, יש לפנות ישירות לחברת הביטוח, ולחברה לא תהא אחריות כלשהי, למעט במקרה של רשלנות חמורה הנובעת ממעשה או מחדל שלה.

ביטוח למטייל העצמאי – למטייל העצמאי מומלץ לפנות ליועץ ביטוח, על מנת להתוות את המסגרת הביטוחית המתאימה לסוג הטיול אליו הוא יוצא, ובין היתר, לבטח את עצמו בביטוח תאונות אישיות וביטוח צד ג'. למניעת ספק, לחברה לא תהא חבות כלשהי בגין אירוע ביטוחי שיתרחש במסגרת טיול עצמאי, והיא בגדר גורם מתווך בלבד בטיולים מעין אלה. 

23. מסלול הטיול

מסלולי הטיול מתוכננים על ידי חברת "טיולי רדיוס" מתוך ניסיון רב והכרות מעמיקה עם המדינה ואתריה. מטרתנו היא לקיים את תוכנית הטיול כפי שהיא מוצעת למטייל במסלול הטיול לפני מועד היציאה מהארץ. עם זאת לעיתים מתרחשות תקלות בלתי צפויות שמאלצות את החברה לשינויים בסדר המסלול, בהדרכה או בגורמים אחרים המרכיבים את הטיול ולפגיעה בשירותי הקרקע המתוכננים. מסלול הטיול מתאר את אתרי הביקור, אך מאפשר למדריך הטיול את הגמישות לשינוי הסדר הפנימי בהתאם לתנאים המקומיים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול בהתאם למצב בשטח, גם תוך כדי ויתור על אתרים ומקומות המצוינים בתוכנית הטיול, לעיתים יהיו אלו שינויים של הרגע האחרון, ע"י חברות התעופה או/ו ע"י גורמים וספקים בשטח, כל זה על פי ניסיוננו המקצועי. שינויים אלו עלולים לגרום לשינוי בעלות מחיר הטיול, ועלות זאת תחול על הנוסעים.

24. חילוקי דעות

סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט של העיר תל אביב בלבד. כל תביעה ו/או טענה אשר תהיה למטייל כנגד החברה או מי מנציגיה חייבת להיות מובאת בפני החברה לא יאוחר מתום 30 יום לאחר חזרת המטייל לישראל. בחלוף שנתיים מחזרת המטייל לישראל, לא יהיה המטייל זכאי לפנות לחברה בכל טענה ו/או תביעה הנוגעת לטיול, בין בהתקשרות החוזית עם החברה ובין בנזקיו, תנאי זה מגביל את תקופת ההתיישנות לשנתיים בלבד בהתאם להוראת סעיף 19 לחוק ההתיישנות תשי"ח 1958.

25.  מדריך הטיול

שמו של מדריך/כת הטיול הישראלי/ת יפורסם לצד תאריך הטיול המיועד והוא זה שיהיה אחראי על ניהולו וביצועו התקין של הטיול. החברה תהיה רשאית להחליפו מסיבות בריאותיות או משיקולים פנימיים כאלו ואחרים. החלפת המדריך לא תוכל לשמש עילה לביטול השתתפות בטיול ללא דמי ביטול מצד המטייל. ייתכנו מקרים בהם הטיסות הבינלאומיות יתקיימו ללא ליווי מדריך, ו/או מדריך הקבוצה יקבל את הקבוצה בשדה התעופה במדינה המיועדת ו/או ייפרד מהקבוצה לאחר סיום הטיול אך לא יחזור עם הקבוצה ארצה.

26. הגבלת אחריות

מבלי לגרוע מכל הגבלה אחרת, החברה לא תהיה אחראית בשום מקרה שהוא לנזקים עקיפים, תוצאתיים, תיאורטיים, הפסד רווחים או אובדן מידע או מוניטין.
החברה אינה אחראית במקרה של אובדן ו/או גניבה.

27. מצבי חירום והתראות ביטחוניות

אנו מוציאים טיולים לארצות ויעדים אשר בהתאם לנסיוננו ניתן לטייל בהם בבטחה.
באחריות המטייל לבדוק אם קיימת התרעה ביטחונית ו/או התרעה אחרת ליעד שבו נטייל, ההחלטה להצטרף לטיול היא של המטייל ועל פי הבנתו ושיקול דעתו. במקרה של שינוי בהתרעה הביטחונית ו/או אירוע בטחוני סמוך למועד היציאה, אשר יגרמו לביטול הטיול, או שינוי במועד או שינוי חלקי או שינוי המסלול, יחשב הדבר לכוח עליון והחברה תהיה פטורה מכל אחריות להחזר כספי.
הטיולים מבוצעים בארצות היעד מזה שנים, יחד עם זאת במידה ונדרש לעשות שינוי במסלול או ביטול חלקי מסיבות שאינן תלויות בנו, כגון: דרישת השלטונות, שביתות, מגפות, פגעי טבע, מצב מלחמה וכיו"ב. הדבר יחשב ככוח עליון כאמור בתנאים אלה, בכזה מקרה החברה תהיה פטורה מתשלום פיצוי או החזר כספי.

28. עזיבת המסגרת הקבוצתית של הטיול

ייתכנו מצבים שבהם המטייל ייאלץ או יבחר לעזוב את הקבוצה במהלך הטיול (להלן: "עזיבה מוקדמת"), בין אם עקב פציעה, מצב רפואי אחר או סיבות אישיות. במקרה של עזיבה מוקדמת, המטייל יישא בעצמו בכל העלויות וההוצאות הנובעות מכך, לרבות אך לא רק עלויות תחבורה, לינה, שינויי טיסה והסדרי נסיעה נוספים.
מובהר בזאת, והמטייל מסכים ומאשר כי החברה, לא תעניק החזר כספי או פיצוי בגין הימים שהמטייל החסיר עקב העזיבה המוקדמת, והמטייל מוותר מראש על כל טענה או דרישה כלפי החברה בנוגע לכך. כאמור לעיל, מומלץ למטייל לרכוש פוליסת נסיעות לחו"ל הכוללת כיסוי לקיצור נסיעה, על מנת שיוכל לממש את זכויותיו הביטוחיות במקרה של עזיבה מוקדמת.

29. נטילת אחריות/סיכון מרצון

המטייל מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא מודע לכך שבמהלך הטיול ייתכנו פעילויות, מסלולים או מצבים בעלי מאפיינים אתגריים, ושיש בהם סיכונים מובנים. המטייל בוחר מרצונו החופשי להשתתף בפעילויות אלה, ומתחייב לנקוט בכל האמצעים הסבירים כדי לשמור על בטיחותו, לרבות עמידה בהנחיות החברה, המדריך או גורמים מוסמכים אחרים.

המטייל לוקח על עצמו את מלוא האחריות לכל פגיעה, חבלה, אובדן או נזק שייגרמו לו עקב הסתכנות מרצון, ככל שאינם נובעים מרשלנות חמורה של החברה ו/או מי מטעמה. החברה לא תישא באחריות לנזקים כאמור, והמטייל מוותר על כל טענה או תביעה כלפי החברה בנוגע לסיכונים שנטל על עצמו מדעת.